Politique de retour
Politique de retour de ThinkLater.Shop
Chez ThinkLater.Shop, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des situations dans lesquelles vous devrez retourner un produit. Cette politique de retour décrit les procédures visant à faciliter le processus de retour.
1. Retours acceptables
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
Produit défectueux ou endommagé : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour demander un retour ou un remplacement. Nous exigerons une preuve photographique du dommage ou du défaut.
Produit erroné ou incomplet : Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé ou s'il manque un article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons le retour ou l'expédition du bon article.
2. Conditions de retour
Pour traiter un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
Il doit être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
Il doit être dans un état revendable, c'est-à-dire sans signes d'utilisation, d'usure ou de dommages provoqués par le client.
3. Processus de retour
Pour lancer le processus de retour, suivez ces étapes :
Contactez notre service client par e-mail à help@thinklater.shop et fournissez les informations nécessaires, y compris le numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour.
Attendez l'approbation de votre demande de retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de procéder une fois approuvé.
4. Remboursement ou remplacement
Dès réception et inspection du produit retourné, vous pouvez choisir entre un remboursement complet ou un produit de remplacement, selon votre préférence. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine et peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables pour être reflété sur votre compte.
5. Frais d'expédition
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le motif du retour est dû à une erreur de la part de ThinkLater.Shop (produit défectueux, article incorrect, etc.).
6. Date limite de retour
Vous devez demander le retour dans les 7 jours suivant la réception du produit. Après approbation, vous disposerez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Cette politique de retour est sujette à changement sans préavis. Nous recommandons aux clients de consulter régulièrement cette page pour obtenir des informations mises à jour sur notre politique de retour.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter à help@thinklater.shop .
ThinkLater.Shop apprécie votre compréhension et votre coopération.
Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.